Política de Envíos

CERRIETA — Última actualización: 21 de febrero de 2026

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda Bogotá de forma gratuita.

Para otras ciudades, contáctanos para confirmar disponibilidad.

2. Tiempos de Entrega

Proceso completo:

  • Fabricación: 5-10 días hábiles (cada gimnasio se fabrica a pedido)
  • Envío nacional: 1-5 días hábiles adicionales
  • Tiempo total: 10-15 días hábiles desde la confirmación del pedido

3. Costo de Envío

Envío GRATIS a toda Bogotá en todos los pedidos.

El envío incluye:

  • Embalaje de protección
  • Seguro de transporte

4. Proceso de Envío

  1. Confirmación del pedido: Recibes confirmación de tu orden por email o WhatsApp.
  2. Fabricación: Tu gimnasio se fabrica a mano en nuestro taller en Bogotá (5-10 días).
  3. Empaque: Embalaje con protección antichoques.
  4. Despacho: Envío con transportadores de confianza.
  5. Entrega: Recibes tu gimnasio en la puerta de tu hogar.

5. Condiciones de Entrega

  • La entrega se realiza a nivel de calle o puerta del edificio/casa.
  • Es responsabilidad del comprador trasladar el producto desde el punto de entrega hasta el interior de su vivienda.
  • Se requiere firma de recibido al momento de la entrega.
  • Recomendamos inspeccionar el paquete antes de firmar la guía.

6. Empaque

Cada gimnasio se envía con:

  • Protección interior con espuma
  • Protección exterior con papel envolvente
  • Instrucciones y tips de cuidado
  • Herramientas básicas necesarias (si aplica)

7. Restricciones

Por ser productos fabricados a pedido:

  • No realizamos envíos express o urgentes.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad de materiales.
  • Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se iniciará el proceso de fabricación.
  • Si el cliente solicita la cancelación después de iniciada la producción, CERRIETA podrá retener los costos ya incurridos en materiales, diseño y fabricación.
  • No procederán devoluciones totales del dinero cuando el producto haya sido fabricado o se encuentre en proceso de producción.

8. Problemas con el Envío

Si tu pedido llega dañado o con defectos:

  1. NO firmes la guía de recibido.
  2. Toma fotos del daño.
  3. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp: +57 313 818 9589
  4. Gestionaremos el reemplazo sin costo adicional.

Si el daño no es evidente al momento de la entrega:

  • Reporte temprano: Tienes un plazo de 48 horas hábiles para notificarnos sobre daños estéticos o faltantes causados por el transporte.
  • Evidencia visual: Por favor, envíanos fotografías nítidas y detalladas del empaque y del producto afectado.
  • Garantía de solución: Nuestro equipo técnico evaluará el caso para ofrecerte la mejor solución (reposición, reparación o reembolso).

9. Contacto

Para consultas sobre envíos:

Esta política puede ser modificada sin previo aviso. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.